Informativa sulla privacy

In GiustoWex proteggere e gestire responsabilmente i tuoi dati personali è una priorità assoluta. Trattiamo i dati in modo trasparente, per finalità chiaramente definite e in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, per quanto tempo le conserviamo e le misure adottate per mantenerle sicure.

1. Titolare del trattamento

L'operatore del sito web e della piattaforma GiustoWex è il titolare responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le informazioni di contatto e i dettagli aziendali rilevanti sono disponibili su questo sito. Se hai domande relative alla privacy, puoi contattare il nostro team per la protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, rispettare obblighi legali e mantenere un'operatività sicura della piattaforma. Ciò può includere:

Informazioni sull'identità: nome, cognome e data di nascita per finalità di verifica dell'età e dell'identità.
Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono (se fornito), paese di residenza e, se applicabile, indirizzo postale.
Informazioni sull'account e sulle transazioni: dettagli di pagamento, depositi, prelievi e cronologia delle transazioni.
Informazioni tecniche e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo, orari di accesso e dati di log di sistema.
Documenti di verifica: documenti identificativi, prova di residenza o altri materiali richiesti per le procedure di conformità KYC e AML.

Generalmente non raccogliamo categorie speciali di dati personali, come informazioni sulla salute o convinzioni religiose, salvo che ciò sia legalmente richiesto o esplicitamente autorizzato da te.

3. Come vengono raccolte le informazioni

Le tue informazioni possono essere raccolte attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da te, ad esempio durante la registrazione, aggiornamenti del profilo, verifica documentale o quando contatti il supporto.
Automaticamente tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e informazioni del dispositivo mentre utilizzi la piattaforma.
Da terze parti affidabili, come fornitori di pagamento, servizi di verifica dell'identità o provider di accesso social quando scegli di utilizzarli.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per finalità legittime e chiaramente definite:

Creazione, gestione e mantenimento del tuo account utente e accesso alle funzionalità della piattaforma.
Elaborazione e sicurezza dei depositi, prelievi e attività correlate ai pagamenti.
Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
Ottemperare agli obblighi legali e normativi, inclusi KYC, AML e requisiti fiscali.
Mantenere la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati.
Migliorare le prestazioni, la funzionalità e l'esperienza utente della piattaforma.
Fornire comunicazioni di marketing e aggiornamenti dove hai dato il consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o adempimenti necessari prima di stipulare un contratto.
Conformità a obblighi legali, inclusi quelli relativi all'antiriciclaggio e alla regolamentazione.
Interessi legittimi aziendali, come mantenere la sicurezza, l'affidabilità e la stabilità operativa della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito, ad esempio per ricevere comunicazioni di marketing o utilizzare funzionalità opzionali della piattaforma.

6. Condivisione delle informazioni

Le tue informazioni sono condivise solo quando necessario e esclusivamente con fornitori di servizi e partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l'elaborazione delle transazioni.
Fornitori specializzati che assistono nelle verifiche d'identità e nei controlli di conformità.
Fornitori tecnologici e servizi cloud che operano sotto accordi appropriati di elaborazione dei dati.
Fornitori di servizi di analisi e sicurezza che, ove possibile, utilizzano informazioni anonimizzate o pseudonimizzate.
Consulenti professionali come legali o fiscali quando necessario.
Autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi, inclusi hosting cloud o partner di analisi, possono operare al di fuori della tua giurisdizione. Quando avvengono trasferimenti internazionali di dati, applichiamo adeguate garanzie come clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative complete per proteggere le tue informazioni:

Trasmissione dei dati crittografata tramite protocolli di sicurezza moderni come TLS 1.3+.
Crittografia forte delle informazioni sensibili a riposo mediante tecnologie come AES-256.
Valutazioni di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni indipendenti.
Monitoraggio continuo per attività sospette e potenziali minacce alla sicurezza.
Controlli di accesso rigorosi e permessi basati sui ruoli per il personale autorizzato.
Segregazione e tutela dei fondi dei clienti tramite partner finanziari regolamentati.

Sebbene nessun sistema di sicurezza possa garantire protezione assoluta, lavoriamo continuamente per minimizzare i rischi e mantenere un elevato livello di sicurezza.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità indicate in questa Politica o per soddisfare obblighi legali:

Per la durata del tuo account attivo e del rapporto contrattuale con noi.
Per i periodi aggiuntivi richiesti dagli obblighi fiscali, normativi o legali.
Fino al ritiro del consenso quando il trattamento si basa esclusivamente su tale consenso.

Quando le informazioni non sono più necessarie vengono eliminate in modo sicuro o anonimizzate in maniera permanente.

10. I tuoi diritti

Fatto salvo il diritto applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Richiedere l'accesso alle informazioni che deteniamo su di te.
Richiedere la rettifica di informazioni inaccurate o incomplete.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando consentito dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.
Revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.
Presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare i modelli di utilizzo e migliorare l'esperienza utente. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre i cookie di analisi e marketing richiedono il tuo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per adeguarla a cambiamenti normativi, operativi o tecnologici. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito web. In caso di modifiche significative, potremmo informarti via email o tramite notifiche sulla piattaforma.

13. Contatti per la privacy

Se hai domande relative alla privacy, a questa Politica o all'esercizio dei tuoi diritti, contattaci via email a [email protected] o tramite il modulo di contatto sul sito. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo nel più breve tempo possibile.